EXPERIENCE FOR SALES
奥极互动 EXPERIENCE FOR SALES 零售新体验服务商
创意X商业X科技
如何在百花齐放的终端呈现产品魅力？如何在同质化中传递差异化优势？近年来，有一类专注卖点，回归产品本身，具有超强带货能力的“KOL导购”——“ALLGEM体验式道具3.0”，开始出现在人们眼前。作为与产品高度融合、深度链接消费者触点的新一代助售道具，它不仅自带代入感，沉浸感，还自带亲和感，交互感，或已成为新一代零售的流量关键。下面就让我们通过与其出品方“ALLGEM奥极互动”的采访来一探究竟。
ALLGEM体验式道具设计专访
Q&A
EXPERIENCE FOR SALES
01 如何通过展陈道具帮助销售， 充分传递产品卖点？
奥极作为一家为众多3C品牌提供道具服务的零售体验公司，充分了解消费电子类客户的痛点——如何才能更直观的展现出产品特性？从消费者角度来看，展陈道具首先最重要的是瞬间抓住用户的眼球——视觉引起关注，交互引起好奇，体验激发认可，认可留下记忆。
为了更进一步和用户链接，体验式道具诞生了，它像是“产品卖点的放大器”，从设计创意阶段就围绕产品卖点开展，深度剖析产品差异化的亮点，转化为消费者可体验的模式，再结合以电子、传感等多种科技技术手段赋能，帮助消费者真正感受到产品的出色之处。另外因3C行业因产品特殊性，零售门店一直高度依赖导购人员的经验和素质，“体验式道具”就像是一位有超强带货能力的KOL，把零售行业带入智能导购体验化的。
02 这种体验式道具看起来比较复杂，如何保证落地效果，成本会否很高？ 传统的品牌服务过程中，大家经常遇到设计与制造生产脱节的情况，道具无法实现创意需求，落地阶段背离设计初衷，使得设计的价值和效果都得不到很好的体现。这个原因有可能是工厂工艺水平、预算、品牌团队经验、服务团队配置等因素造成的。
奥极互动因此开启“展陈道具的设计制造一体化”的服务，我们自己称之为“体验式道具3.0”。从项目前期就整合了设计、创新、技术、管理、工艺和科技数码等共同定制解决方案，以最低成本实现最佳的交互体验效果，这样就可最大程度控制交付质量，做到符合品牌目标，按期和预算内完成。可以说，为客户解决零售设计价值最大化，以及降低设计生成的成本，就是“道具设计制造一体化”的最终目的。
03 “体验式道具3.0”版和之前有什么不同？
陈列道具的根本，就是回归产品，一切设计，都是为了驱动成交.
早期传统的道具1.0可理解为仅适宜产品品类的摆放载体，2.0道具则发展为可满足品牌形象与规模化应用的阶段，近年跟随新零售的发展需求，展陈道具也迭代至3.0版本，开始向专业化、一体化和体验化进行转变。以创新和新技术做驱动，深度结合产品的特质将之放大，向消费者呈现更直观、全面、有交互的体验。它比起传统道具，大多结合电子、传感、机械等数字化手段，一般都可重复使用更新，并且能融合线上线下等零售场景。
04 将配置哪些团队来服务项目？
团队包括展示设计、工业设计、电子工程、互动设计，制造生产等专业，全流程跨界协作完成。
05 可否选择现成的道具设计模块？还是都需要从零开始定制？
陈列道具分为树立形象的旗舰定制款、低成本的基本款、重复利用的模块化款式三大类，这三个服务产品可以满足不同企业在不同阶段销售的不同策略。如3C类头部企业的旗舰产品走高端定制款，中端走KA的模块化款，小中品牌走高产量的基本款。
06 不同渠道的道具设计有何不同吗
道具使用场景可以做自营门店类及KA渠道类区分。自营门店类的体验形式更丰富，用户与产品共情程度更高更迅速，KA渠道类主要是端头与中岛，渠道类道具对产品卖点提炼需更精简，数字化程度更高，要把每个渠道小小的端头变成一个小小的“店中店”。
07 只服务于3C行业的品牌吗？
我们目前以3C（电脑、通讯、消费电子）行业为主，这跟行业的属性和用户有关。现在奥极已经建立合作关系的有多个3C头部品牌；还有一些3C品类上下游的产业链也在部署消费市场，有不少终端陈列的需求；同时也有很多其他领域的新兴品牌在进行创新助售道具的探索。
08 据说可嵌入感应装置采集线下消费行为？
我们的每一个终端道具都可植入“傻瓜式”的智能感应系统，可以通过实时感应的洞察，分析人流停留数据，判断消费偏好，预测需求和识别爆品。更重要的是它是通过感应而非摄像头进行安全采集，来提供一系列的流量经营功能。这个装置是为了解决客户更精准的销控，数据挖掘需求，和数字化一样是商业发展必经之路。数据能为企业在市场营销、产品开发、用户经营等各方面提供最基础的科学经营支持。线下体验必是向线上线下融合发展的，当数据化的零售道具可以采集到原本无法追踪的线下消费行为，将助力打破线下物理界限，从线下延伸至线上场景，打造以“产品”和“渠道”为纽带的O2O流量盘，更好的服务品牌的长效经营。
09 奥极认为线下零售门店的趋势是什么？
如今各大零售商都正在努力打造“下一代零售门店”，用场景、体验、品类、数字化等等各种方式百花齐放，其中体验式道具则回归产品本身，通过更多交互式的体验，更深入围绕产品去链接消费者，化被动为主动进行销售，最终赢得终端的青睐。在有限的线下场景中，这些助售道具将成为与消费者对接的主要甚至是唯一的交互点，从而也成为新一代零售门店盘活销售的关键。
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